Política de Trocas e Devoluções

O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, sem custo.
Se a mercadoria for recebida e identificar algum defeito, dano ou inconsistência com o pedido, orientamos que notifique o problema à empresa, pelo WhatsApp ou email em até 07 (sete) dias após o recebimento ou no momento do recebimento.

COMO DEVOLVER

Para devolver o produto ele precisa estar nas mesmas condições da entrega. Todos os acessórios, manuais e itens entregues junto ao produto devem retornar. A devolução do item pode ocorrer diretamente em uma das lojas físicas ou pela nossa frota própria.

Quando por defeito, a nossa empresa terá até 15 úteis dias para retornar a contar do recebimento do produto em nosso centro de distribuição, e se compromete a retornar o contato com o cliente, após inspecionada a mercadoria, com a devolutiva se a solicitação será atendida.

Se o produto não estiver de acordo com as regras, ele será devolvido ao endereço da Nota Fiscal.
A cópia da Nota Fiscal/DANFE deve ser enviada juntamente com o produto.

REEMBOLSO

O reembolso acontece na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. Quando cartão, o prazo habitual é de 72hs úteis em até 2 (duas) faturas subsequentes. Mas isso depende se a data da solicitação foi antes ou depois do fechamento da sua fatura.

POSSO DEVOLVER ITENS PERSONALIZADOS?

Devido à natureza dos pedidos personalizados, e ao fato de que são criados e encomendados especialmente para o cliente, não aceitaremos trocas e devoluções.